Tham khảo

Khám phá cách llwin bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thao tác bạn thực hiện trên llwin — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cập nhật thông tin tài khoản — đều liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cập & chỉnh sửaCookie & theo dõi
llwin Khám phá cách llwin bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Xem cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân không phải thứ chúng tôi coi nhẹ. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, mỗi bước đều có cơ chế bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể của cách llwin đối xử với dữ liệu bạn giao cho chúng tôi — không viết chung chung, mà nói thẳng cái gì xảy ra ở từng điểm.

Mã hóa giao dịch

Mọi dữ liệu thanh toán — số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

llwin dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện trên điện thoại.

Lưu giữ dữ liệu

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được loại bỏ trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu giữ lâu hơn.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập trên thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc lỗi thời, và thu hồi sự đồng ý đối với cookie phân tích.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng đối tác, và khi pháp luật yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua đây

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin, đến thắc mắc về cookie — bạn đều có thể gửi trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư bằng tiếng Việt để bạn không phải diễn đạt bằng ngôn ngữ khác. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận tiếp nhận và phản hồi rõ ràng kết quả.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang llwin, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để yêu cầu được chuyển đúng bộ phận. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi thao tác bất kỳ thay đổi nào trên dữ liệu tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xóa dữ liệu, xuất bản sao hoặc thu hồi đồng ý cookie. Đính kèm ảnh chụp trang tài khoản để tăng tốc xác minh. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận khi yêu cầu đã hoàn tất.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn "Quyền riêng tư". Tại đây bạn tự tắt bật cookie phân tích, tải bản sao dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ ngoài.

Giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân trên llwin

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền riêng tư và cách llwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, gửi qua chat trực tiếp hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được thu thập mà bạn không chủ động cung cấp trong quá trình tạo tài khoản.

Có. Toàn bộ thông tin thanh toán — mã ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL khi truyền tải và không lưu trữ dưới dạng văn bản thường. Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để bạn đối soát khi cần, không lưu mật khẩu hay PIN ví.

Bạn gửi yêu cầu xóa qua mục Cài đặt > Quyền riêng tư hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Sau khi các giao dịch còn tồn đọng được giải quyết, dữ liệu cá nhân sẽ được loại bỏ. Một số thông tin giao dịch tài chính có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc tiếp thị bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật yêu cầu hợp pháp.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện di động — ví dụ biết màn hình nào tải chậm trên điện thoại để sửa. Bạn tắt cookie phân tích trong Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập, vào Cài đặt > Quyền riêng tư, tắt mục "Cookie phân tích". Thao tác này không ảnh hưởng đến đăng nhập, nạp-rút tiền hay bất kỳ tính năng tài khoản nào. Cookie phiên vẫn hoạt động bình thường để giữ phiên đăng nhập của bạn.

Khi bạn đổi số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh qua email dự phòng trước khi cập nhật. Dữ liệu tài khoản — lịch sử giao dịch, cài đặt cá nhân — vẫn giữ nguyên. Bước xác minh này đảm bảo không ai khác tự ý thay đổi thông tin liên lạc của bạn.

Bạn vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải dữ liệu. Hệ thống tạo bản sao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và các tùy chọn bạn đã cài đặt. Tệp được gửi qua email đã đăng ký sau khi bạn xác nhận bằng OTP.

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và các nghĩa vụ giao dịch hoàn tất, dữ liệu được loại bỏ. Lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu thêm nếu quy định pháp luật nơi bạn truy cập yêu cầu.

Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên điện thoại. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại mỗi khi nhận thông báo để nắm rõ những thay đổi liên quan đến dữ liệu của mình.